Afslag på tilskud fra Varmepumpepuljen? Typiske grunde og klage til Energiklagenævnet

De fleste afslag på tilskud fra Varmepumpepuljen skyldes, at arbejdet var påbegyndt før tilsagn (fx en underskrevet aftale), at adressen ligger i et område med fjernvarme eller besluttet fjernvarme, at bygningen ikke er registreret som helårsbeboelse i BBR, at den nuværende varmekilde ikke er omfattet, eller at puljen var brugt op. Efter tilsagnet kan tilskuddet bortfalde, hvis projektet ikke gennemføres som forudsat, hvis fristen for udbetaling overskrides, eller hvis dokumentationen er mangelfuld. Energistyrelsens afgørelser kan påklages til Energiklagenævnet; klagen skal indgives skriftligt til Energistyrelsen inden 4 uger efter, at afgørelsen er meddelt.

Guiden hører til fejl ved varmepumpeprojekter. Reglerne står i BEK nr. 114 af 21/01/2026.

Typiske grunde til afslag

Grund	Hvad bekendtgørelsen siger	Kan det rettes?
Arbejdet påbegyndt	Tilsagn kan kun gives, hvis arbejdet ikke er påbegyndt; første bindende tilsagn om køb tæller	Sjældent
Fjernvarmeområde	Bygningen skal ligge uden for områder med fjernvarme og besluttet fjernvarme	Kun hvis oplysningerne var forkerte
Ikke helårsbolig	Hovedanvendelse skal være helårsbeboelse i BBR	Hvis BBR er forkert, kan det rettes hos kommunen
Forkert nuværende varmekilde	Skal være oliekedel, gasfyr, biokedel, elvarme (eller fjernvarme, der nedlægges)	Hvis BBR er forkert, kan det rettes
Pumpen opfylder ikke kravene	Eldrevet, luft/jord, vandbåren varme og brugsvand, A++/A+++ ved 55 °C	Vælg en anden model før aftale
Puljen brugt	Tilsagn gives inden for den afsatte ramme, efter først-til-mølle	Søg igen, hvis der kommer nye midler
Ufyldestgørende ansøgning	Åbenlyst ufyldestgørende ansøgninger afvises	Søg igen med de rette oplysninger

Energistyrelsen bruger bl.a. oplysninger fra BBR og Plandata og lægger oplysningerne på ansøgningstidspunktet til grund. Er BBR forkert – fx registreret varmekilde eller anvendelse – så få det rettet hos kommunen, inden du søger.

Det skal du have klar, før du søger

Mange afslag og forsinkelser kan undgås med god forberedelse:

MitID – ansøgningen sker digitalt i Energistyrelsens portal.
BBR-oplysninger – tjek på OIS.dk, at anvendelse (helårsbeboelse), opvarmningsform og areal er korrekte.
Tilbuddet med model, varmepumpetype og energimærke – men uden underskrift.
Fjernvarmestatus – tjekket hos kommunen eller på Plandata.dk.
Erhverv på adressen? Driver du økonomisk aktivitet fra adressen (fx udlejning eller en hobbyvirksomhed), skal du ifølge SparEnergi.dk afgive en erklæring om anden de minimis-støtte inden for de seneste tre år; samlet må det ikke overstige 300.000 euro.
Moms? Er der en momsregistreret virksomhed på adressen, skal du tage stilling til, om du fradrager moms; satsen er så 21.600 kr. i stedet for 27.000 kr.
Ejerforhold – du skal selv eje boligen. Er I flere ejere, så afklar, hvem der søger.

Bortfald og tilbagebetaling efter tilsagn

Energistyrelsen kan træffe afgørelse om helt eller delvist bortfald, hvis bl.a.:

projektet ikke er gennemført som forudsat i tilsagnet,
betingelser eller vilkår ikke er opfyldt,
der er givet urigtige eller vildledende oplysninger,
fristen for gennemførelse eller udbetalingsansøgning er overskredet.

Er tilskuddet udbetalt, kan det kræves tilbagebetalt senest 14 dage efter påkrav, med renter ved for sen betaling. Urigtige oplysninger kan desuden straffes med bøde.

Sådan undgår du problemer med udbetalingen

Søg udbetaling senest 1 år efter tilsagnet (medmindre tilsagnet siger andet). Ved forsinkelse kan du søge om forlængelse af fristen – gør det, før den udløber.
Sørg for, at fakturaen viser CVR-nummer, ejer og adresse, materialer og arbejde samt start- og slutdato.
Vedlæg dokumentation for betaling af hele beløbet.
Installer den model, der står i tilsagnet – eller søg om ændring, før arbejdet begynder.
Sælger du huset før udbetaling, kan tilsagnet efter ansøgning overdrages til køberen.

Sådan klager du

Læs afgørelsen og begrundelsen grundigt. Er der en faktuel fejl (fx BBR), så kontakt Energistyrelsen først – det kan være hurtigere end en klage.
Skriv klagen med en kort beskrivelse af, hvorfor afgørelsen er forkert, og vedlæg dokumentation.
Send klagen til Energistyrelsen – ikke direkte til nævnet – inden 4 uger efter, at du fik afgørelsen. Energistyrelsen videresender sagen til Energiklagenævnet.
Betal klagegebyret, hvis nævnet opkræver et – tjek det aktuelle beløb hos Energiklagenævnet.
Afvent afgørelsen. Energiklagenævnets afgørelse kan ikke indbringes for anden administrativ myndighed, men kan prøves ved domstolene.

Illustrativt eksempel

En husejer får afslag, fordi BBR viser "fjernvarme" som varmekilde, selv om huset har haft oliefyr i 30 år. Husejeren kontakter kommunen, der retter BBR efter dokumentation (olieregninger, fotos af fyret). Da afslaget skyldtes forkerte oplysninger, kontakter husejeren Energistyrelsen og sender samtidig en klage inden for de 4 uger for at være sikker. Eksemplet er illustrativt.

Hvis tilskuddet falder bort

Regn projektet igennem igen uden tilskud i tilbagebetalingsberegneren. Ofte er en varmepumpe stadig rentabel mod et oliefyr – men tilbagebetalingstiden bliver længere. Se regneeksemplet fra oliefyr til luft-til-vand og Varmepumpepuljen 2026.

Ofte stillede spørgsmål

Hvor hurtigt kommer der svar på en ansøgning?

Ifølge Energistyrelsen typisk inden for ca. 24 timer, når ansøgningen er fyldestgørende. Ved spørgsmål eller manuel behandling kan det tage længere.

Kan installatøren søge for mig?

Spørg på SparEnergi.dk, hvordan fuldmagt håndteres. Uanset hvem der udfylder ansøgningen, er det dig, der erklærer, at oplysningerne er korrekte.

Kan jeg klage over, at puljen var lukket?

En lukning fordi midlerne er brugt følger af reglerne om, at tilsagn gives inden for den afsatte ramme. En klage vil sjældent ændre det.

Gælder det samme for kommunens afgørelser om fjernvarme?

Kommunens afgørelser efter tilslutningsbekendtgørelsen kan også påklages til Energiklagenævnet inden 4 uger. Se udfasningen af olie- og gasfyr og fjernvarme.

Kilder

Retsinformation – BEK nr. 114 af 21/01/2026, kapitel 6–7 om bortfald, tilbagebetaling og klage
SparEnergi.dk – ansøgning, udbetaling og kontakt til Varmepumpepuljen
Energistyrelsen – afgørelser og klagevejledning
OIS.dk – opslag af BBR-oplysninger for din ejendom
Energiklagenævnet (Nævnenes Hus) – klagegebyr og sagsbehandling